Сервис Rapporto Push Notification System#

Сервис Rapporto Push Notification System (далее — RPNS) позволяет управлять отправкой мобильных push-сообщений на мобильные приложения, веб push-сообщений в браузеры, веб-приложения, а также управляет получением статусов отправки этих сообщений.

Функциональные возможности сервиса RPNS:

  • отправка мобильных и веб push-сообщений как по номеру телефона, так и по идентификатору пользователя в системе Партнёра;

  • отправка push-сообщений с заголовком и текстом, с изображением, с кнопками и с webview (доступен только для мобильных push-сообщений);

  • отправка push-сообщений с данными для обновления Live Activity;

  • отправка мобильных и веб push-сообщений с данными для его обогащения;

  • отправка мобильных и веб push-сообщений с чувствительными данными;

  • настройка подписок на уровне приложения (сегментирование клиентской базы, типизация трафика);

  • сохранение истории доставленных push-сообщений в приложении с отображением статусов «Доставлено» и «Прочитано»;

  • детализация статусов push-сообщений;

  • осуществление веерной доставки мобильных и веб push-уведомлений на несколько устройств пользователя либо только на основное;

  • отправка мобильных и веб push-сообщений каскадным способом по альтернативным каналам, настроенным на платформе Сервис-провайдера;

  • осуществление массовых рассылок уведомлений, отложенных по времени (с отправкой в будущем);

  • отслеживание запрета на приём push-сообщений на уровне ОС устройства пользователя;

  • агрегирование информации об устройствах пользователя и частоте их использования;

  • отправка push-сообщений с привязкой к часовому поясу получателя.

Примеры отображения push-сообщений на устройстве пользователя:

../_images/push_text_1.png

Push-сообщение с заголовком и текстом
../_images/push_image_2.jpg

Push-сообщение с изображением
../_images/push_buttons_3.png

Push-сообщение с кнопками
../_images/push_webview_4.png

Push-сообщение с webview

Существуют следующие варинаты отправки контента в push-сообщениях:

  1. rich push (содержательные push-сообщения) — возможность отправлять уведомления, содержащие изображения, кнопки выбора действия, эмодзи (все это доступно для веб push-сообщений), а также ссылки на веб-ресурсы (webview), позволяющие организовать интерактивное взаимодействие с пользователем (вплоть до чата);

  2. custom payload (пользовательская информация) — возможность передавать произвольную системную информацию в формате JSON для обработки в приложении и организации пользовательских сценариев.

Данный сервис даёт возможность экономии средств за счет использования канала связи для отправки push-сообщений вместо SMS-сообщений. RPNS поддерживает подключение push-сообщений для устройств на базе Android, iOS и Huawei.

Логика работы и взаимодействие компонентов сервиса RPNS:

  1. Пользователь устанавливает мобильное приложение со встроенным SDK Rapporto.

  2. SDK делает запрос токена устройства в облачный сервис PNS — APNS для iOS, FCM или RuStore для Android, HMS для Huawei.

  3. SDK передаёт токен, а также номер телефона и/или идентификатор пользователя в PushGateway, где они сохраняются в базу данных сервиса.

  4. Полученные данные обрабатываются в сервисе PushGateway и производится связка токена с телефонным номером и/или идентификатором пользователя.

  5. После получения запроса на отправку push-сообщения начинается его обработка.

  6. Далее уведомление передаётся в облачные сервисы PNS.

  7. После доставки push-сообщения на устройство пользователя SDK передаёт, а PushGateway обрабатывает и предоставляет необходимые статусы отправленного уведомления (доставки, просмотра).

Отправка уведомлений осуществляется по REST API. Подробное описание протокола смотрите в разделе REST API — Push.

Если остались вопросы по работе сервиса RPNS, просим обращаться в службу технической поддержки.