Просмотр статистики рассылки#

После создания и запуска рассылки в личном кабинете есть возможность посмотреть статистику конкретной рассылки. Для этого необходимо перейти в раздел «Рассылки» на вкладку «Отправленные» и в списке рассылок нажать на строку с нужной рассылкой. Откроется страница с подробной информацией: прогресс, дата начала и окончания, скорость рассылки, расписание (если было задано), текст сообщения.

Если рассылка была прервана из-за технических проблем, есть возможность возобновить ее отправку, нажав на кнопку <Возобновить>. В этом случае все сообщения, отправка которых была отменена, вернутся в очередь на отправку.

Вкладка «Статистика»#

Во вкладке «Статистика» отображается информация по статусам сообщений рассылки:

  • отправленных;

  • доставленных;

  • недоставленных;

  • неотправленных.

Примечание

Недоставленное сообщение в случае каскадной отправки — сообщение, которое не удалось доставить ни по одному каналу.

Для SMS-рассылки выводится доля операторов, а также детализация количества отправленных, доставленных или недоставленных сообщений в разбивке по каждому оператору связи.

В случае Telegram-рассылки дополнительно отображается:

  • общее количество абонентов, участвовавших в рассылке;

  • информация о прочитанных сообщениях (число абонентов, увидевших хотя бы один показ);

  • общее число прочитанных сообщений;

  • общее число переходов по ссылке;

  • среднее число показов на одного абонента;

  • CTR — отношение общего числа переходов по ссылке к общему числу прочитанных сообщений. Измеряется в процентах.

Вкладка «Детализация»#

Для просмотра более детальной информации по определенной рассылке необходимо перейти на вкладку «Детализация» и нажать на кнопку <Показать фильтры>. Далее на панели фильтров справа настроить отображение таблицы, выбрав нужные параметры:

  • Телефон (включен по умолчанию);

  • Канал — канал отправки сообщения;

  • Направление — направление отправки;

  • Регион — регион абонента;

  • Статус — статус сообщения (включен по умолчанию);

  • Части — количество частей в сообщении (только для SMS-рассылок);

  • Показы — количество показов (только для Telegram-рассылок);

  • Переходы — количество переходов (только для Telegram-рассылок);

  • Подписки — количество подписок (только для Telegram-рассылок).

При необходимости возможно включить фильтрацию по статусам, направлениям, каналам и регионам, а также осуществить поиск по номеру телефона. Далее нажать на кнопку <Получить данные>.

Возможные значения статусов сообщений:

  • «Ожидает отправки» — сообщение находится в очереди на отправку;

  • «Отправлено» — сообщение отправлено абоненту;

  • «Не отправлено» — сообщение не отправлено абоненту по техническим причинам;

  • «Доставлено» — сообщение доставлено;

  • «Не доставлено» — сообщение не доставлено абоненту;

  • «Прочитано» — сообщение просмотрено абонентом (для каналов отправки Viber и Telegram).

Чтобы скачать детальную информацию, необходимо нажать на кнопку <Скачать детализацию> и выбрать нужный формат — .csv или .xlsx.

Вкладка «Повторная отправка»#

Во вкладке «Повторная отправка» отображается информация по параметрам повторной отправки рассылки в случае, если она была настроена при создании рассылки.

Отображается следующая информация:

  • время жизни сообщения и действия в случае его истечения;

  • статусы сообщений;

  • дата и время повторной отправки.

При необходимости параметры повторной отправки можно редактировать, нажав на соответствующую кнопку.